FAQ

Hier findest du oft gestellte Fragen zu verschiedenen Themen.

LET IT ROLL

ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Das LET IT ROLL Festival 2025 wird vom 31.07. - 02.08.2025 stattfinden. Offiziell handelt es sich um 3 Festival Nächte - Donnerstag, Freitag und Samstag. 

Wir möchten Euch nicht unnötig auf die Folter spannen, aber momentan ist das neue Festivalgelände noch mitten im administrativen Prozess. Wir werden dieses Geheimnis so bald wie möglich lüften. Was wir bereits verraten können ist, dass der nächste Flughafen Václav Havel in Prag ist und die Venue weiterhin sehr einfach auch öffentlich erreichbar sein wird. Ihr könnt euch auf etwas freuen!

Die Veranstaltung ist ausnahmslos für Besucher ab 18 Jahren zugänglich. 

Die Öffnungszeiten der Stage Area und der Camps werden später bekanntgegeben.

Alle LET IT ROLL Veranstaltungen sind ausnahmslos ab dem 18. Lebensjahr zugänglich. 

Zur Identitätskontrolle beim Eintritt ins Festivalgelände braucht jeder Besucher einen gültigen Lichtbildausweis (gültig ist ein Personalausweis, Pass oder Führerschein). Des Weiteren legen wir allen Besuchern dringend ans Herz, ihre Versicherungskarte mit sich zu führen, sollte ärztliche Hilfe nötig sein. 

Das Timetable inklusive des Rahmenprogramms wird vor dem Festival bekannt gegeben.

Wir empfehlen vor dem Festival die Woov App herunterzuladen, wo ihr außer dem Timetable und der Venuemap auch sehr viele nützliche Informationen findet und wir mit euch in Verbindung bleiben können.

Das LET IT ROLL Festival ist Cashless. Alle Zahlungen in der Festival Area werden mit den Cashless Armbändern ermöglicht, welche du gleich beim Eingang erhältst. Auf dem Festival sind alle Preise in unserer eigenen Währung angegeben (Bolt). Das Armband kann man kostenfrei ca. 2 Wochen vor dem Festival über den Link aufladen, welchen wir euch dann bereitstellen. Beim ersten Aufladen auf dem Festivalgelände wird eine Gebühr von 50 CZK verrechnet. Alle Bolt, die du nicht verbraucht hast, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach dem Festival wieder refundieren. Bitte lese dir gründlich alle weiteren Informationen auf unserer Webseite durch, sobald sie veröffentlicht sind. 

Wir empfehlen vor dem Festival die Woov App herunterzuladen, wo ihr außer dem Timetable und der Venuemap auch sehr viele nützliche Informationen findet und wir mit euch in Verbindung bleiben können.

Die gesamte Let It Roll Collection findest du in unserem E-Shop. Selbstverständlich kannst du jeglichen Merch auch bei unserem Stand im Festivalgelände kaufen, also komm vorbei und such dir dein Lieblingsstück aus. Bei unserem Merchstand kannst du mit dem Cashless Armband oder mit der Karte bezahlen. 

Jegliche Aufnahmen vom Festival, ob auf Kamera oder Handy, sind erlaubt. Die Aufnahmen mit professioneller Technik sind ausschließlich nach Absprache und vollendeter Akkreditierung erlaubt. Solltest du Interesse an solch einer Akkreditierung haben, wende dich bitte an petr.dunka@beatworx.cz. Beim Verwenden dieser Aufnahmen ist stets notwendig zu verdeutlichen, wo diese Aufnahmen gemacht wurden. 

Beim Infostand bekommst du alle Infos zum Festival, du kannst Gehörschutz sowie 1,5 Liter Flaschen Wasser kaufen. Bitte frage hier alles, was dir unklar ist. Der Infostand wird auch die Sammelstelle für alle verlorenen Gegenstände. Solltest du in ernsten Situationen Probleme mit der Organisation des Festivals haben, bitten wir dich, das so früh wie möglich am Infostand mitzuteilen. 

Öffnungszeiten: Werden noch bekannt gegeben. 

Solltest du in den obigen Absätzen nicht deine Antworten gefunden haben oder wenn du bei etwas Hilfe brauchst, bitte wende dich gerne über unsere Channels an uns (Messenger, Instagram, E-Mail info@beatworx.cz). Wir werden bestimmt so bald wie möglich darauf antworten, wir tun was wir können. 

1) Der Konsum von Alkohol und Drogen ist nie risikofrei.

2) Trink genug Wasser und esse genug.

3) Denk an dich, kümmere dich um andere - Wir sind alle eine Familie.

4) Wenn es dir nicht gut geht, schalte einen Gang runter und mach eine Pause. 

5) Überschreite nicht deine Limits, sei verantwortungsbewusst. 

6) Du hast nur ein Paar Ohren, schütze sie. Trage Ohrstöpsel. 

7) Das Security Team kümmert sich um die Sicherheit von uns allen, respektiere Ihre Entscheidungen. 

8) Konsumiere niemals Drogen oder Alkohol, wenn du noch fahren musst. 

9) Pass auf deine Sachen auf, die Garderobe ist da für dich. 

10) Die Sicherheit von uns allen ist unser aller Verantwortung. 


Die Polizei Tschechiens informiert, dass folgendes Handeln laut örtlichen Gesetzen gesetzeswidrig ist: - Das Autofahren unter Einfluss von Alkohol oder Drogen

- Der Besitz von Drogen für den Eigengebrauch

- Die Herstellung und der Verkauf von Drogen


Das Gesetz sieht bei Verstoß eine Null-Toleranzgrenze vor. 

Im Falle des Verstoßes gegen die genannten Gesetze kann - je nach Schwere des Verstoßes - eine Strafe von bis zu 50.000 CZK eingefordert werden, bis hin zum Freiheitsentzug. Im Falle des Lenkens unter Einfluss von Betäubungsmitteln wird noch vor Ort der Führerschein eingezogen. 

TICKETS

Tickets sind ausschließlich online auf unserer Webseite erhältlich. Kartenzahlung, sowie Google Pay oder Apple Pay stehen zur Verfügung. Für das Nutzen von Google Pay oder Apple Pay ist es nötig, eine aktive Karte in der Dienstleistung hinterlegt zu haben, sowie den richtigen Browser zu verwenden (Google Chrome bzw. Safari)

Die Zahlung kann auf einige Raten aufgeteilt werden. Die erste Rate wird mit der Bestellung eingezogen, die nächsten werden automatisch in den folgenden Monaten abgebucht. Alle Raten müssen fertig beglichen werden. Solltest du die Raten nicht fertig bezahlen, wird dir kein Ticket zugeschickt und die bereits bezahlten Raten können nicht refundiert werden. 

Alle Tickets werden einen Monat vor dem Festival über E-Mail vergeschickt oder werden in deinem Kundenkonto bei uns ersichtlich sein. 

Dank deinem Kundenkonto hast du auf unserer Seite Zugang zu deinen Bestellungen und Reservierungen. Hier kannst du dein .pdf Ticket herunterladen, deinen Ratenplan einsehen sowie deine Zahlungsdaten selbst ändern. 

Es ist sehr einfach: Es reicht beim Kauf des Tickets, die Ratenzahlung auszuwählen und die erste Rate zu begleichen. Dies gilt für alle Tickets inklusive Leistungen (Camps etc.) im Mindestwert von 1.200CZK. Die erste Rate bezahlst du direkt beim Kauf, die weiteren Raten werden monatlich und automatisch in gleicher Höhe abgerechnet und du wirst per E-Mail darüber informiert. Es werden weder Zinsen noch Spesen verrechnet. 


Bis zum 27.02.2025 kannst du die Raten auf 5 Monate aufteilen. Ab dem 28.02.2025 werden die möglichen Raten Monate auf 4 reduziert, ab dem 01.04.2025 auf 3 Raten und ab dem 01.05.2025 auf 2 Raten. Ab dem 30.05.2025 können keine Raten mehr vereinbart werden.  

Neuerdings kannst du dein Ticket versichern, für den Fall, dass du nicht aufs Festival fahren kannst. Möchtest du dir den Stress mit dem Verkauf deiner Tickets oder dem Namenswechsel sparen und einfach dein Geld zurückbekommen? Dann ist die Versicherung genau das Richtige für dich. Die Versicherung kannst du einfach beim Checkout als Add-on zu deinem Ticket buchen. Im Falle der Ratenzahlung wird die Versicherung mit der ersten Rate abgebucht. 


Mehr Infos findest du im entsprechenden Artikel

Dein Festivalticket wird dir einen Monat vor dem Festival per E-Mail zugeschickt sowie in deinem Kundenkonto ersichtlich. 

Jeder Besucher, der sich ein Ticket kauft, kauft dieses auf seinen Namen. Beim Eingang zum Festival ist wichtig, dass der Name auf dem Ticket mit dem Namen auf deinem Ausweis übereinstimmt. Eine Namensänderung ist bis 1 Monat vor dem Festival auch online möglich. Für die Namensänderung schick uns bitte eine E-Mail unter info@beatworx.cz, wo wir gegen eine Gebühr von 150 CZK den Namen ändern. Danach ist eine Namensänderung vor Ort gegen eine Gebühr von 300 CZK möglich. 


Anmerkung: Eine Namensänderung ist nicht auf Combo Tickets möglich. Die Namenskontrolle betrifft ausschließlich die Festival-Tickets sowie 1-Tages- Tickets. Sie betrifft nicht die Camps oder andere Dienstleistungen. 

Die Festival Tickets sind nicht erstattbar. Solltest du aus irgendeinem Grund nicht aufs Festival fahren können, kannst du dieses sicher auf Ticketswap.cz verkaufen. Wir nutzen secureswap, dank welchem das ursprüngliche Ticket annulliert wird und für den neuen Namen&Besucher ein ganz neues Ticket generiert wird. Auch weiterhin kann das Ticket normal weiterverkauft werden, es werden jedoch Gebühren für den Namenswechsel fällig und für die Echtheit des Tickets kann nicht garantiert werden. 


Aus technischen Gründen ist es nicht möglich, Combo Tickets zu verkaufen. Bei Ravemate Tickets kann nur das gesamte Paket, also 2 oder 5 Tickets, auf einmal verkauft oder einzelne Namen geändert werden. Bitte kontaktiert hierfür info@beatworx.cz

Solltest du dein Ticket an jemanden übertragen oder den Namen auf dem Ticket ändern müssen, kontaktiere uns bitte unter der Mail info@beatworx.cz. So kannst du den Namen gegen eine Gebühr von 150 CZK bis 1 Monat vor dem Festival ändern. Du kannst auch direkt am Festival den Namen ändern lassen. Das kannst du an der Kassa erledigen, wo du auch gleich die Gebühr von 300 CZK begleichen kannst. 


Anmerkung: Es ist nicht möglich, den Namen auf Combo Tickets zu ändern. 

Besucher mit einem Behindertenausweis (ab dem 3. Behinderungsgrad) können ihren Assistenten kostenfrei mitnehmen. Dieser bekommt ein vollwertiges Ticket an der Akkreditierung. Diese Ausnahme gilt nicht für Menschen mit einem 2. Behinderungsgrad oder niedriger. 

CASHLESS

  • Deine Festival Geldbörse. 
  • Eine sichere Art überall auf dem Festival zu bezahlen. 
  • Eine Bezahlmethode, dank welcher du einen perfekten Überblick über deine Ausgaben hast und du einfach in Sekundenschnelle bezahlen kannst. 
  • Ein Chip Armband, welches ebenso als Eintrittskarte ins Festivalgelände gilt.
  1. Beim Eingang ins Festivalgelände wird dir dein Festivalarmband mit Chip ausgehändigt.
  2. Beim Top Up Stand kannst du deinen Chip aufladen (sofern du es noch nicht vorher online gemacht hast). Beim ersten Aufladen vor Ort werden dir 50 CZK Gebühr verrechnet, der Mindestbetrag zum Aufladen sind 100 CZK. Du kannst ausschließlich Bar oder mit Karte bezahlen. Es werden wie CZK so auch Euro akzeptiert. 
    Solltest du deinen Chip bereits vorher online aufgeladen haben, so werden deine Bolt gleich beim Eingang aufgeladen. Beim Online aufladen werden keine 50 CZK Gebühr verrechnet. 
  3. Lade die NFCtron App herunter, lese deinen Chip ein und behalte deine gesamten Ausgaben im Blick. Dank der App kannst du außerdem deine Ausgaben bewerten, Benachrichtigungen über Transaktionen erhalten sowie dein übriges Guthaben bis 14 Tage nach dem Festival zurück auf dein Konto überweisen. 
  4. Nach jeder Transaktion zeigt dir der Verkäufer dein übriges Guthaben. Einen detaillierten Überblick bekommst du auch mittels Einlesen des Chips durch die App. 

Du kannst dir kostenfrei vor dem Festival deinen Chip aufladen. 

Das geht über die neue IOS APP oder über den Link, den wir vor dem Festival mit euch teilen. 

Ganz einfach die Ticketnummer und euren Namen eingeben und du kannst schon vor dem Festival Geld auf deinen Chip laden. (Mindesteinzahlung sind 100 CZK). 

Für ein noch besseres Erlebnis während der Veranstaltung, lade dir die NFCtron App herunter, lese deinen aktivierten Chip ein und habe alle deine Ausgaben ganz bequem im Blick. (Android / IOS). Des Weiteren kannst du einzelne Transaktionen bewerten (mit Sternen und Kommentaren) und kannst uns Feedback für die kommenden Jahre hinterlassen. Nach der Veranstaltung kannst du dir innerhalb von 14 Tagen dein übriges Guthaben ganz einfach auf dein Konto zurück überweisen. 

Die App ist im Apple App Store sowie bei Google Play erhältlich. Für die volle Funktion der App ist es nötig, dass dein Handy die NFC-Technologie ermöglicht.


Nach der Veranstaltung kannst du ganz einfach deinen Chip über die App einlesen und dir deine nicht aufgebrauchten Bolts zurück überweisen. Sollte die App bei dir nicht funktionieren, ersuche beim Top Up Stand um eine Rechnung mit QR Code, welchen du einscannen kannst und eine direkte Überweisung beantragen kannst. 

Du hast 14 Tage Zeit für die Erstattung. Alle Anfragen, die danach kommen können wir leider nicht mehr bearbeiten. 

Deine Anfrage wird innerhalb dieser 14 Tage bearbeitet. 


Regeln bezüglich der Erstattung:

Die Erstattung wird durch ein automatisches System kontrolliert. Deine Anfrage kann zwischenzeitlich auch abgelehnt werden und in folgenden Fällen kann eine Stellungnahme nötig sein: 

  • Die Wiederholung deines Bankkontos. 
  • Ein großer Mengenunterschied zwischen bezahlten und refundierten Bechern. 

NFCtron speichert keine Informationen, alle persönlichen Angaben dienen ausschließlich dieser einmaligen Transaktion auf dein Bankkonto.